교토의 빛나는 별이 되십시오! 교토 세기 호텔Smile Activity "Star ☆ Birth Campaign"

Kyoto Century Hotel은 Kinki 지역에서 1 위를 차지했으며 Rakuten Travel이 주최 한 Rakuten Breakfast Festival 2014에서 열린 서부 일본 토너먼트에서 1 위를 차지했습니다 고품질 식품으로 잘 알려져 있지만 교토 역에있는 교토의 관문에 위치한 호텔로서 우리는 서비스를 개선하기 위해 연간 365 일의 스마일 활동을 진행하고 있습니다 우리는 Yamasaki Jun, 숙박 예약, Ishii Misao 식당 관리자 인 Ishii Misao를 담당하는 세 사람을 방문했습니다

웨딩 매니저 Gono Megumi

스마일 활동 "출생 캠페인"의 내용에 대해 알려주십시오

"이 활동은 모든 직원들 사이에서 호텔의 미션 ="인상적인 환대 "의"인상적인 환대 "를 목표로 시작했습니다 모든 사람들은 고객에게 가치를 제공하기 위해 취해야 할 미션, 개념 및 14 개의 조치를 설명하고 훌륭한 서비스와 지원을 제공 할 수 있다면, 두 번째 스타일의 카드를 사용하여 서비스를 제공 할 수 있습니다 계층 적 관계에 관계없이 팀원의 행동을 평가하기 위해서는 다른 사람들이하는 일을 볼 수 있어야합니다

Yamasaki Jun, 숙박 예약 관리자

카드 교환 및 활동에 대한 인상을 공유 할 수 있습니까?

"우리는 한 번 잃어버린 아이템을 오사카의 호텔에 배달했습니다 그렇게 해주셔서 감사합니다_*나는 그것을 발견 한 상사로부터 "좋은 직업 카드"를 받았을 때 매우 기뻤습니다 카드를받는 기쁨을 깨달은 후, 나는 나에게 가르쳐 준 사례가 있다면 플 런지를 가져 와서 상사에게 넘겨주기 시작했다 나는이 활동으로 인해 모든 사람의 정서적 교류가 직장에서 더 적극적이고 원활한 의사 소통을 만들었다 고 생각합니다 나는 일자리를 바꾸기 위해 회사에 합류했지만, 내가 일했던 호텔에는 이런 종류의 시스템이 없었기 때문에 매우 상쾌했습니다 회사는 분명히 방향을 제시하고 모든 사람이 같은 목적 감각으로 협력하여 지상의 통일성을 증가시킬 것입니다 "

*여행자가 최고의 여행을 계획하고 구현할 수있는 세계 최대의 여행 검토 사이트

Ishii Misao, 식당 관리자

회사 내 파급 효과는 무엇이며 실제 고객 반응은 무엇입니까?

"나는 눈에 띄고 여전히 내 손에있는 카드가 나의 기쁨과 후회를 심화시킬 것이라고 생각한다 나는 카드로 인해 다른 부서와의 감사의 교환이 더 명확 해졌고 호텔의 전반적인 응집력이 증가했다고 생각한다 호텔 전체는 따뜻하고 편안합니다 "미소 활동을 통해 서로의 좋은 점을 발견하는 토양은 자연스럽게 미소를 만들어 내고 결과적으로 모든 사람들이 웃고 고객을 즐겁게하고 있습니다"

"눈을보고, 자신을 돌보고, 마음을 돌봐주세요"고객을위한 최고의 환대

"눈, 배려하고, 배려하며, 진심으로"의 세 가지 요소는 호텔 노동자와 호텔 여성의 기본입니다 "18895_19027