아침과 저녁 러쉬 중
최상의 치료

Kyobashi Station에서, 우리는 이번에 인터뷰 한 일정 기간을 제외하고, 스테이션 직원은 플랫폼에 서서 비정상적 인 경우 고객을 안내하는 것에서 비상 대응에 이르기까지 광범위한 업무를 처리합니다. 러시 시간 동안 특히 많은 고객이있을 때, 지금은 집의 바카라 에볼루션에 가장주의를 기울여야 할 때입니다. 열차에서 발생하는 사고와 같은 사고를 방지하기 위해 고객 운동과 운영 상태에 세심한주의를 기울이고 필요한 발표 및 의견을 만들 것입니다. 예를 들어, 공지 사항에 인기있는 관광지에 액세스 할 수있는 방법을 유연하게 추가 할 수도 있습니다. 우리는 매번 필요한 정보를 제공하고 가장 적합한 열차를 탑승 할 수 있음을 보장하면 플랫폼에서 승객의 바카라 에볼루션을 이끌어 낼 수 있다고 생각합니다.

전체 집 확인
"캐리지 스마트"안전을 주시하려면

주요 Keihan 기차역에는 플랫폼, 열차 입국 및 출발 지위를 1 년 365 일 동안 수표하고 관리하는 "카트 휠링"이 있습니다. Kyobashi 역에는 "Cart-Smart"도 있습니다. 갑작스런 질병이나 문제로 인해 플랫폼과 열차 운영 상황은 매 순간 변합니다. 우리는 정기적 으로이 상황을 모든 열차의 운영을 통제하는 운전 지휘 센터에 정기적으로 전달하고 주요 스테이션간에 긴밀한 접촉을함으로써 플랫폼의 안전을 보장하고 원활한 열차 운영을 보장하기 위해 노력합니다.

또한, 우리는 스테이션의 규모와 특성에 따라 트랙에 떨어진 고객의 안전을 보장하고 고객 폭락을 감지하고 크루 및 스테이션 직원에게 알리는 "Fall Detection Device"에 따라 트랙에 떨어진 고객의 안전을 보장하는 "플랫폼 대피 공간 아래"를 설치했습니다. 그들은 또한 홈 벤치의 방향을 트랙과 직각으로 바꾸기 시작했으며, 이는 플랫폼에서 떨어지는 것을 방지하는 데 효과적이라고합니다. 이미 통합 된 Temmabashi 역과 후카쿠사 역에 따라이 프로그램은 교오바시 역과 히라 카타 시티 스테이션으로 확장됩니다. 또한, 최신 측정으로 일부 스테이션은 사고를 방지하기 위해 열차를 자동으로 중지하는 비상 보고서 버튼과 장치를 연결했습니다.

목소리를 연습하고 적극적으로 연습
문제가있는 고객 지원 강화

Keihan 철도는 하루에 790,000 명의 고객이 사용합니다. 그중에는 신체 장애가있는 사람들, 노인, Keihan Railway의 최초 사용자 및 해외에서 온 사람들이 있습니다. 스테이션 스태프는 항상 상황에주의를 기울이고 적극적으로 우리에게 말하고, 기차에 탑승하는 데 도움을주고 목적지에가는 방법을 보여주는 등 모든 지원을 제공합니다. 안전 장비를 개선하는 것 외에도 이러한 종류의 긍정적 인 피드백은 "안전과 보안"으로 이어질 것이라고 생각합니다.

고객의 감정을 이해하고 동정하려면
바카라 에볼루션 및 보안 계속

고객이 스테이션을 바카라 에볼루션하게 사용할 수 있도록 스테이션 직원은 무엇을해야합니까? 마지막으로, 우리는 교오바시 역에서 스테이션 마스터 미네노를 인터뷰했습니다.

러시 시간 동안의 군중은 큰 일입니다.

"아침과 저녁 러쉬 시간에는 고객이 집중되고 혼잡합니다. Kyobashi Station은 다른 회사의 라인이있는 이적 스테이션이기도합니다. 따라서 우리는 때때로 고객이 기차를 타기 위해 서두르는 것이 매우 위험하기 때문에 매우 위험하기 때문에이 서비스를 사용하는 것을 자제하는 것이 좋습니다. 다른 한편으로는 많은 고객이있는 고객이 있습니다. 폭포로 인해 열차로 발생하는 사고와 같은 사고를 피하려면. "

그들이 적극적으로 접근했다는 것도 인상적이었습니다.

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이것은 고객의 협력을 통해서만 바카라 에볼루션을 달성 할 수 있음을 의미합니다.

"맞습니다. Kyobashi Station은 많은 고객이 사용합니다. 약 20 명의 스테이션 직원 이이 작업을 지원합니다. 우리는 최선을 다해 최선을 다하고 최선을 다해 최선을 다할 것이지만, 고객의 협력 없이는 역에서 안전을 달성 할 수 없습니다. 따라서 Keihan의 노력을 통해 Keihan의 노력과 전시를 통해 Keihan의 노력에 대한 정보를 제공했습니다. 그리고 고객이보고를 위해 버튼을 눌러서 고객이 트랙에 빠진 고객을 안전하게 도와주는 경우가 많았습니다. "

낙상 사고를 예방하기 위해 플랫폼 도어가 향후 유지 될 것으로 보입니다.

"Keihan 라인에서 문의 수와 위치는 차량 유형에 따라 다르기 때문에 현재 플랫폼 도어를 유지하기가 어렵습니다. 그러나 앞으로는 차량 업데이트 타이밍을 검토 할 것이며, 다른 문 위치로 수용 할 수있는 플랫폼 도어를 고려할 것입니다.

Kyobashi Station은 주요 역이지만 다른 방송국의 바카라 에볼루션 개선은 무엇입니까?

"내부 라인이있는 비상 보고서 버튼과 도트 모양의 블록은 모든 스테이션에 설치되며 안전 시설은 스테이션의 크기와 특성에 따라 향상됩니다. 또한 고객의지도 관점에서 직원이 참석하지 않는 티켓 문에 설치 될 것입니다. 스테이션. 이것은 볼 수없는 목소리에만 응답 할 수 있으므로, 우리는 더 빠르고 더 자세한 정보를 제공하기 위해 노력할 수 있습니다. "

Kyobashi Station, Mineno Stationmaster

마지막으로, 스테이션 마스터로서 바카라 에볼루션과 보안을 보장하려는 내용을 알려주십시오.

"아이디어는 고객의 감정에 영감을 줄 수있는 행동을 취하는 것입니다. 우리는 이것이 안전하고 안전한 사용으로 이어질 것이라고 믿습니다. 예를 들어, 에스컬레이터가 이상한 삐걱 거리는 소리를 내고 있다면 고객이 그것을들을 때 어떻게 느낄 것인가? 우리는 단순히 정기적 인 검사를받을 수있을 것입니다."우리는 때때로 "우리는 정기적 인 점을 상상할 수 있습니다." 불편 함을 경험하면서 수표를 일시적으로 중단하고 사전에 불안감과 위험의 사고를 일으켜 안전과 보안이 무엇인지 알 수 있습니다.

2017 년 6 월에 게시