해외 바카라 사이트 고객 괴롭힘에 대한 기본 정책
제형의 목적
Keihan Group은 지역 사회와 밀접하게 연결된 다양한 비즈니스 활동을 수행하고 철도의 고도로 공공 비즈니스에 중점을 둔 다양한 비즈니스 활동을 수행하는 기업 그룹으로서 기업을 둘러싼 사람들의 기대를 정직하게 충족시킴으로써 기업의 사회적 책임을 충족시키고 지역 사회가 신뢰하는 회사가되는 회사가되기위한 기업의 사회적 책임을 충족시킵니다. "고객의 안전을 최우선으로하는 동시에 고객의 신뢰와 만족을 제공하는 고품질 서비스를 제공하고" "모든 사람들의 인권을 존중하고" "괴롭힘이없는 안전하고 편안한 직장을 만들려고 노력하십시오".
이것을 실현하기 위해, 우리는 고객의 의견과 요청을 선의로 선의로 받아들이고 더 높은 품질의 서비스를 제공하기 위해 노력할 것이며, 일부 고객의 고객 괴롭힘에 해당하는 행동에 대한 확고한 반응을 보일 것이지만, 직원의 존엄성을 손상시키고, 업무 환경을 해치고, 우리의 업무의 적절한 사업을 방해 할 것입니다. 고객 괴롭힘에 대응합니다.
Keihan 그룹의 고객 괴롭힘의 정의
고객의 불만과 단어와 행동 중, 요청 내용의 유효성에 비추어, 요청을 실현하는 수단과 방식은 사회적 규범에 불완전하고 직원의 근무 환경의 수단과 방식이 유해합니다.
특정 예제
- *다음 진술은 예시적인 목적을위한 것이며 이에 국한되지 않습니다.
- 폭행, 부상
- Blackoff, 중상, 명예 훼손, 모욕, 학대
- 단어와 행동 협박
- Dogeza 요청
- 음란 한 말, 성희롱 행위
- Voyeurism, 스토킹, 스토킹
- 차별적 인 단어와 행동
- 비정상적이거나 과도한 서비스 또는 응답 요청
- 유효한 이유없이 상품 교환, 재무 보상, 사과 등의 교환 요청
- 긴 전화, 집에 머무르기, 지속적인 단어 및 행동으로 인한 시간 및 위치 구속
- 사진, 기록, 직원을위한 기록
- 소셜 미디어 및 인터넷 및 직원의 중상 행위에서 직원 사진, 오디오, 비디오, 기타 개인 정보 등의 공개
고객 괴롭힘에 대한 응답
고객 괴롭힘으로 간주되는 불만이나 행동이 인정되면 직원을 보호하기 위해 확고한 조치를 취하며 필요에 따라 고객 등에 대한 응답을 중단 할 것입니다.
또한 악의적이거나 형사 행위로 간주되는 경우, 우리는 법적 조치를 포함한 엄격한 조치를 취하기 위해 경찰, 변호사 등과 협력 할 것입니다.
Keihan 그룹 내의 노력
- 우리는 고객 괴롭힘에 관한 지식에 대한 교육 및 교육 및이를 다루는 방법을 제공합니다.
- 고객 괴롭힘에 대한 응답으로 직원을위한 지원 시스템 구축.